Пользовательское соглашение
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Определяет взаимоотношения между ООО «ДИСТРИБУЦИОННЫЙ ПАРТНЕР» (далее – «Администратор»), являющимся владельцем Интернет-магазина https://dpbeautystore.ru/ «Beauty Store» (далее – Сайт), и Пользователями, под которыми понимаются физические лица и представители юридических лиц (далее – Пользователи), желающие оформить заказы средствами и возможностями сайта.
С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с Публичной офертой и настоящим Пользовательским соглашением.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Администратор – ООО «ДИСТРИБУЦИОННЫЙ ПАРТНЕР» (юридический адрес: 115280,
г. Москва, Автозаводская ул, д. 23а к. 2, помещ. 1110н/11, ОГРН: 1247700623466,
ИНН: 9725169160).
Пользователь – дееспособное физическое лицо и/или представитель юридического лица, полностью принявшее условия Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказа на Сайте и/или в Мобильном приложении, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт - интернет-магазин «Beauty Store», расположенный по адресу: https://dpbeautystore.ru/ (далее – интернет-магазин, магазин, сайт), где представлены Товары, предлагаемые Администратором для приобретения, а также примерные условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, который может удовлетворить потребность и предлагается в целях приобретения, использования или потребления, представленный в интернет-магазине.
Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии, полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.
Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователем (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Пользователем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Пользователем на Сайте).
Маркетплейс - онлайн-платформа, где разные продавцы предлагают свои товары и услуги, а покупатели могут выбирать и приобретать их. Маркетплейс выступает посредником между Администратором и Пользователем, обеспечивая удобный поиск и покупку товаров на одной площадке.
Мобильное приложение — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Пользователю Сайта (субъект персональных данных), которая добровольно и осознанно предоставляется при оформлении Заказа на Сайте, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Администратором услуги по доставке Заказов/Предзаказов.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Администратор Сайта оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Пользовательского соглашения, в связи с чем Пользователь вправе отслеживать актуальную редакцию настоящего Пользовательского соглашения на Сайте в разделе «Информация для покупателей». Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Польщователя с момента такой публикации.
3.2. Пользователь соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы/Предзаказы.
3.4. Пользователь принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.5. Реализация товаров происходит посредством ознакомления Пользователями на Сайте с условиями заказа витринного Товара и непосредственно:
- через оформление заказа непосредственно на Маркетплейсе;
- через оформление заказа на Сайте.
3.6. Цены на Товар определяются Администратором и являются ориентировочными на Сайте. Стоимость товаров на маркетплейсах может отличаться.
3.7. В случае проведения Администратором стимулирующих мероприятий акций, в условиях акций, размещаемых на сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа/Предзаказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа/Предзаказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции.
3.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте и/или в Мобильном приложении, являются собственностью Администратора или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта и/или Мобильного приложения разрешается только для личного использования.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА/ПРЕДЗАКАЗА
4.1. Заказ/Предзаказ Товара осуществляется Пользователем через Сайт либо средствами Маркетплейса:
- При заказе/предзаказе Товара через Маркетплейс Пользователь обязуется предоставить необходимые данные в соответствии с условиями Маркетплейса.
- При заказе/предзаказе Товара через Сайт Пользователь обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: имя; адрес электронной почты; контактный телефон.
4.1.1. Оформляя заказ товара на Маркетплейсе, Пользователь соглашается со всеми условиями, связанными с оформлением заказа товара, условиями доставки и т.п.
4.2. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.
4.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.4. В случае совершения Пользователем Заказа/Предзаказа на Сайте Администратор указывает на Сайте и/или в Мобильном приложении всю необходимую информацию про возможности заказа, сроки доставки и т.п. в соответствующих разделах
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа/Предзаказа ему необходимо обратиться за консультацией и/или через формы обратной связи на Сайте.
5. СРОК И СПОСОБ ДОСТАВКИ ТОВАРА НА САЙТЕ
5.1. Доставка товаров осуществляется следующими способами:
- способами, предусмотренными на Маркетплейсах;
- Почта России (при оформлении заказа на Сайте);
- Курьерская служба (при оформлении заказа на Сайте);
- Пункты выдачи заказов (при оформлении заказа на Сайте).
5.2. Срок, в течение которого Администратор обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня до трех календарных месяцев. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Администратора, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от места доставки.
5.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Пользователем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
5.4. Заказ считается доставленным в момент его передачи Пользователю. Принимая Товар, Пользователь подтверждает исполнение Заказа.
5.5. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации о его контактных данных, Администратор за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.6. Администратор приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанные в настоящем договоре, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Администратора.
5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.8. Стоимость доставки каждого Заказа/Предзаказа рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости заказа, а также места и способа доставки.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить предоставить документ, удостоверяющий личность Пользователя.
5.10. При получении Заказа/Предзаказа у транспортной компании или в пункте самовывоза/розничной торговой точке, Пользователь должен осмотреть получаемый Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании/представителей Администратора/ незамедлительно после получения Товара в постамате для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании/представителей Администратора составляет Акт о выявленных несоответствиях, либо при получении товара в постамате Пользователь незамедлительно обращается в службу поддержки и направляет фото/видео подтверждение выявленного недостатка (фотографии последовательно отображают процесс открытия и проверки Товара начиная с фотографии нераспечатанной транспортной упаковки Товара). Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Администратор считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Товар, заказанный через Сайт, который не был получен Пользователем из-за причин, не зависящим от виновных действия или бездействия Администратора и/или Службы доставки, возвращается Администратору. При этом Пользователь обязуется возместить Администратору возникшие в этом случае расходы.
5.12. Неявка Пользователя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Администратором в качестве отказа Пользователя от исполнения Договора.
5.13. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, оплачивается Пользователем отдельно и определяется исходя из следующего: Доставка по Москве – от 300 руб.; Доставка по Санкт-Петербургу – от 350 руб.; Доставка в другие города России – от 490 руб.; Доставка в Беларусь и Казахстан – от 590 руб.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена Товара, указанная на Сайте, является приблизительной.
6.1.1. Цена Товара, указанная на страницах Маркетплейсов, является актуальной на момент оформления заказа на Маркетплейсе.
6.2. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Администратором в одностороннем порядке до момента.
6.3. Цена предзаказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты —скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Пользователем Предзаказа и его оплаты цена на Товар в Предзаказе изменению не подлежит.
6.4. Предзаказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Предзаказ не считается оформленным.
6.5. Пользователь производит оплату Товара в рублях с использованием банковских карт Visa/Mastercard/МИР, а также иными способами, предусмотренными Администратором.
6.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
6.7. При использовании промокода активировать его можно только один раз.
6.8. Промокоды и бонусы не применяются к товарам со скидками в рамках маркетинговых акций и специальных предложений, если иное не предусмотрено правилами проводимых маркетинговых акций.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НА САЙТЕ
7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
7.1.1. Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав Пользователей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
7.1.2. Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав Пользователей», если Товар приобретен на Сайте https://dpbeautystore.ru/, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть либо в любой момент до получения товара, либо после получения товара при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента получения Товара не прошло 7 дней,
- на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
- сохранены потребительские свойства Товара;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным в пункте 7.2. настоящих Правил.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар с нарушенной мембраной, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в банке.
7.2.2. Пользователь в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Администратором, по своему выбору вправе:
- требовать безвозмездного устранения недостатков Товара;
- требовать замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
По требованию Администратора и за его счет Пользователь должен возвратить Товар с недостатками.
7.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 7.2.2. Правил Пользователь обязан:
При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, Пользователю необходимо оформить документ на возврат (накладная у курьера), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара и вернуть Товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом.
При самовывозе из постаматов Boxberry, 5Post, самовывозе из почтовых отделений Почты России и OZON, при курьерской доставке после получения Товара и подписания документов о его получении: Пользователю необходимо направить Администратору в электронном виде претензию с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, и штрих-кода.
7.2.4. В течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Администратор рассматривает такую претензию и связывается с Пользователем для уточнения порядка возврата Товара или направляет Пользователю письмо об отказе в возврате Товара.
7.2.5. При положительном рассмотрении претензии Пользователя о расторжении договора купли-продажи и принятии решения возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Пользователю необходимо осуществить следующие действия:
- вернуть сам Товар, направив его Почтой России по адресу Администратора;
- приложить к возвращаемому Товару оформленное Заявление на возврат и направить его вместе с Товаром в адрес Администратора.
7.2.6. В случае отказа Пользователя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы и почтовых расходов на возврат, стоимость Товара и расходов на возврат подлежит возврату Пользователю в течение 10 дней с момента получения Администратором Товара и письменного Заявления на возврат Пользователя, указанных в п. 7.2.5. настоящих Правил.
7.2.7. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в разделе 7 настоящих Правил, Пользователь направляет по адресу электронной почты Компании info@dpbeautystore.ru.
7.2.8. Пользователь имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Администратор не несет ответственности за несоответствие проданного Товара ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным, а предмет Договора несогласованным.
8.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание, недостаточность и/или несвоевременность предоставленных Пользователем сведений необходимых для исполнения настоящего Договора.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
8.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Пользователь вправе направить на email: info@dpbeautystore.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
8.5. Администратор не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Для целей настоящего Договора под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Пользователю.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Пользователем условий настоящего Договора является основанием обработки Администратором, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как самого Пользователя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Пользователь»), которые необходимы для:
- заключения Договора, по которому Пользователь являются стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
- осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Администратором, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав Пользователей;
- коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Пользователей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
- исследования степени удовлетворенности Пользователя качеством Товара и услуг Администратора;
- аналитики действий Пользователя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
- хранения персональных данных Пользователя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
- организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к Сайту и наименованию Beaty Store, в том числе акций, программ лояльности.
9.4. В целях, указанных в п. 9.3 настоящего Договора, Администратор вправе осуществлять с персональными данными Пользователя:
9.4.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.4.2. поручение обработки персональных данных третьим лицам в целях подготовки аналитики действий Пользователя на Сайте и его поддержки, а также поддержки и хранения персональных данных в информационных системах; для хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Администратора; для информирования Пользователя по статусу их Заказа;
9.4.3. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Пользователя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Администратора по Договору:
службе доставки;
третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Пользователей о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.4.4. Администратор сотрудничает со следующими третьими лицами:
ООО «ДОСТАВКА ПОКУПАТЕЛЕЙ»
ООО «РитейлДрайвер»
Данный список может пополняться и обновляться Администратором
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Пользователю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
- в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Пользователем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Пользователей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Лица, обрабатывающие персональные данные Пользователя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Пользователем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.7. Пользователь может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время, обратившись в Службу по работе с Пользователями Администратора по телефону или на адрес электронной почты, указанными на сайте info@dpbeautystore.ru.
9.8. В случае обращения Пользователя по телефону Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Пользователем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Пользователя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Пользователей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Администратор обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Пользователя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Пользователь или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Пользователем и Администратором применяется право Российской Федерации.
10.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, путем направления претензии, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Администратора.
10.3. Условия, изложенные в настоящем Пользовательском соглашении, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Пользователем Товара у Администратора.
10.4. Пользователь гарантирует, что условия Пользовательского соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.5. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических и иных работ или по любым другим причинам технического характера. Технические службы Администратора имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
Определяет взаимоотношения между ООО «ДИСТРИБУЦИОННЫЙ ПАРТНЕР» (далее – «Администратор»), являющимся владельцем Интернет-магазина https://dpbeautystore.ru/ «Beauty Store» (далее – Сайт), и Пользователями, под которыми понимаются физические лица и представители юридических лиц (далее – Пользователи), желающие оформить заказы средствами и возможностями сайта.
С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с Публичной офертой и настоящим Пользовательским соглашением.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Администратор – ООО «ДИСТРИБУЦИОННЫЙ ПАРТНЕР» (юридический адрес: 115280,
г. Москва, Автозаводская ул, д. 23а к. 2, помещ. 1110н/11, ОГРН: 1247700623466,
ИНН: 9725169160).
Пользователь – дееспособное физическое лицо и/или представитель юридического лица, полностью принявшее условия Публичной оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказа на Сайте и/или в Мобильном приложении, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт - интернет-магазин «Beauty Store», расположенный по адресу: https://dpbeautystore.ru/ (далее – интернет-магазин, магазин, сайт), где представлены Товары, предлагаемые Администратором для приобретения, а также примерные условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, который может удовлетворить потребность и предлагается в целях приобретения, использования или потребления, представленный в интернет-магазине.
Акцепт – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии, полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.
Заказ – должным образом оформленный и размещенный запрос Пользователем (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа» на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Пользователем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных Пользователем на Сайте).
Маркетплейс - онлайн-платформа, где разные продавцы предлагают свои товары и услуги, а покупатели могут выбирать и приобретать их. Маркетплейс выступает посредником между Администратором и Пользователем, обеспечивая удобный поиск и покупку товаров на одной площадке.
Мобильное приложение — программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — Пользователю Сайта (субъект персональных данных), которая добровольно и осознанно предоставляется при оформлении Заказа на Сайте, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Сайта — файлы cookie.
Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее по договору с Администратором услуги по доставке Заказов/Предзаказов.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Администратор Сайта оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Пользовательского соглашения, в связи с чем Пользователь вправе отслеживать актуальную редакцию настоящего Пользовательского соглашения на Сайте в разделе «Информация для покупателей». Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Польщователя с момента такой публикации.
3.2. Пользователь соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы/Предзаказы.
3.4. Пользователь принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.5. Реализация товаров происходит посредством ознакомления Пользователями на Сайте с условиями заказа витринного Товара и непосредственно:
- через оформление заказа непосредственно на Маркетплейсе;
- через оформление заказа на Сайте.
3.6. Цены на Товар определяются Администратором и являются ориентировочными на Сайте. Стоимость товаров на маркетплейсах может отличаться.
3.7. В случае проведения Администратором стимулирующих мероприятий акций, в условиях акций, размещаемых на сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа/Предзаказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа/Предзаказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции.
3.8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте и/или в Мобильном приложении, являются собственностью Администратора или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта и/или Мобильного приложения разрешается только для личного использования.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА/ПРЕДЗАКАЗА
4.1. Заказ/Предзаказ Товара осуществляется Пользователем через Сайт либо средствами Маркетплейса:
- При заказе/предзаказе Товара через Маркетплейс Пользователь обязуется предоставить необходимые данные в соответствии с условиями Маркетплейса.
- При заказе/предзаказе Товара через Сайт Пользователь обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: имя; адрес электронной почты; контактный телефон.
4.1.1. Оформляя заказ товара на Маркетплейсе, Пользователь соглашается со всеми условиями, связанными с оформлением заказа товара, условиями доставки и т.п.
4.2. Администратор не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем при оформлении Заказа.
4.3. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.4. В случае совершения Пользователем Заказа/Предзаказа на Сайте Администратор указывает на Сайте и/или в Мобильном приложении всю необходимую информацию про возможности заказа, сроки доставки и т.п. в соответствующих разделах
4.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа/Предзаказа ему необходимо обратиться за консультацией и/или через формы обратной связи на Сайте.
5. СРОК И СПОСОБ ДОСТАВКИ ТОВАРА НА САЙТЕ
5.1. Доставка товаров осуществляется следующими способами:
- способами, предусмотренными на Маркетплейсах;
- Почта России (при оформлении заказа на Сайте);
- Курьерская служба (при оформлении заказа на Сайте);
- Пункты выдачи заказов (при оформлении заказа на Сайте).
5.2. Срок, в течение которого Администратор обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня до трех календарных месяцев. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Администратора, времени, необходимого на обработку Заказа, а также от места доставки.
5.3. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Пользователем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
5.4. Заказ считается доставленным в момент его передачи Пользователю. Принимая Товар, Пользователь подтверждает исполнение Заказа.
5.5. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации о его контактных данных, Администратор за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.6. Администратор приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанные в настоящем договоре, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Администратора.
5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.8. Стоимость доставки каждого Заказа/Предзаказа рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости заказа, а также места и способа доставки.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе запросить предоставить документ, удостоверяющий личность Пользователя.
5.10. При получении Заказа/Предзаказа у транспортной компании или в пункте самовывоза/розничной торговой точке, Пользователь должен осмотреть получаемый Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании/представителей Администратора/ незамедлительно после получения Товара в постамате для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании/представителей Администратора составляет Акт о выявленных несоответствиях, либо при получении товара в постамате Пользователь незамедлительно обращается в службу поддержки и направляет фото/видео подтверждение выявленного недостатка (фотографии последовательно отображают процесс открытия и проверки Товара начиная с фотографии нераспечатанной транспортной упаковки Товара). Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Администратор считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.11. Товар, заказанный через Сайт, который не был получен Пользователем из-за причин, не зависящим от виновных действия или бездействия Администратора и/или Службы доставки, возвращается Администратору. При этом Пользователь обязуется возместить Администратору возникшие в этом случае расходы.
5.12. Неявка Пользователя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Администратором в качестве отказа Пользователя от исполнения Договора.
5.13. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, оплачивается Пользователем отдельно и определяется исходя из следующего: Доставка по Москве – от 300 руб.; Доставка по Санкт-Петербургу – от 350 руб.; Доставка в другие города России – от 490 руб.; Доставка в Беларусь и Казахстан – от 590 руб.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена Товара, указанная на Сайте, является приблизительной.
6.1.1. Цена Товара, указанная на страницах Маркетплейсов, является актуальной на момент оформления заказа на Маркетплейсе.
6.2. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Администратором в одностороннем порядке до момента.
6.3. Цена предзаказываемого Товара будет меняться в зависимости от даты предоплаты —скидка на Товар будет динамической и будет зависеть от срока внесения предоплаты. С момента размещения Пользователем Предзаказа и его оплаты цена на Товар в Предзаказе изменению не подлежит.
6.4. Предзаказ, оформленный по предоплате, принимается в обработку только после проведения оплаты. В случае непоступления оплаты в течение 120 минут с момента размещения Предзаказ не считается оформленным.
6.5. Пользователь производит оплату Товара в рублях с использованием банковских карт Visa/Mastercard/МИР, а также иными способами, предусмотренными Администратором.
6.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и заполнение необходимых платежных документов.
6.7. При использовании промокода активировать его можно только один раз.
6.8. Промокоды и бонусы не применяются к товарам со скидками в рамках маркетинговых акций и специальных предложений, если иное не предусмотрено правилами проводимых маркетинговых акций.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НА САЙТЕ
7.1. Возврат Товара надлежащего качества.
7.1.1. Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав Пользователей» парфюмерия и косметика надлежащего качества входит в перечень непродовольственных товаров, утвержденных Правительством РФ, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
7.1.2. Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав Пользователей», если Товар приобретен на Сайте https://dpbeautystore.ru/, то такой Товар надлежащего качества возможно вернуть либо в любой момент до получения товара, либо после получения товара при одновременном соблюдении следующих условий:
- с момента получения Товара не прошло 7 дней,
- на Товаре отсутствуют следы использования, сохранился Товарный вид, не повреждена упаковка (в т.ч. слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и т.д.),
- сохранены потребительские свойства Товара;
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Возврат такого Товара производится по правилам возврата Товара ненадлежащего качества, описанным в пункте 7.2. настоящих Правил.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар с нарушенной мембраной, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, отсутствие более 1/3 продукции в банке.
7.2.2. Пользователь в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Администратором, по своему выбору вправе:
- требовать безвозмездного устранения недостатков Товара;
- требовать замены на Товар аналогичной марки (артикула) или на такой же Товар другой марки (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
По требованию Администратора и за его счет Пользователь должен возвратить Товар с недостатками.
7.2.3. Для осуществления прав, указанных в п. 7.2.2. Правил Пользователь обязан:
При получении заказа курьерской доставкой и обнаружении Товара ненадлежащего качества в момент доставки при курьере, Пользователю необходимо оформить документ на возврат (накладная у курьера), в накладной прописать все выявленные ненадлежащие качества Товара и вернуть Товар курьеру вместе с заполненным и подписанным документом.
При самовывозе из постаматов Boxberry, 5Post, самовывозе из почтовых отделений Почты России и OZON, при курьерской доставке после получения Товара и подписания документов о его получении: Пользователю необходимо направить Администратору в электронном виде претензию с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке и номером Заказа и приложением следующих документов: (а) документ за подписью курьера/сотрудника почтового отделения, в котором зафиксировано расхождение (накладная, акт о расхождениях Почты России и иные), (б) товарного чека (при наличии), (в) обязательно приложить фотографии: поврежденного/ не соответствующего заявленному Товару с указанием наименования, и штрих-кода.
7.2.4. В течение 5 рабочих дней с момента получения претензии и сопроводительных документов Администратор рассматривает такую претензию и связывается с Пользователем для уточнения порядка возврата Товара или направляет Пользователю письмо об отказе в возврате Товара.
7.2.5. При положительном рассмотрении претензии Пользователя о расторжении договора купли-продажи и принятии решения возврате уплаченной за Товар денежной суммы, Пользователю необходимо осуществить следующие действия:
- вернуть сам Товар, направив его Почтой России по адресу Администратора;
- приложить к возвращаемому Товару оформленное Заявление на возврат и направить его вместе с Товаром в адрес Администратора.
7.2.6. В случае отказа Пользователя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы и почтовых расходов на возврат, стоимость Товара и расходов на возврат подлежит возврату Пользователю в течение 10 дней с момента получения Администратором Товара и письменного Заявления на возврат Пользователя, указанных в п. 7.2.5. настоящих Правил.
7.2.7. Претензии, Заявление на возврат и сопроводительные документы, перечисленные в разделе 7 настоящих Правил, Пользователь направляет по адресу электронной почты Компании info@dpbeautystore.ru.
7.2.8. Пользователь имеет право предъявить претензии по некачественному Товару в разумные сроки с момента получения такого Товара, но не более установленного срока годности Товара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Администратор не несет ответственности за несоответствие проданного Товара ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным, а предмет Договора несогласованным.
8.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание, недостаточность и/или несвоевременность предоставленных Пользователем сведений необходимых для исполнения настоящего Договора.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
8.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Пользователь вправе направить на email: info@dpbeautystore.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
8.5. Администратор не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Для целей настоящего Договора под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Пользователю.
9.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.3. Факт принятия Пользователем условий настоящего Договора является основанием обработки Администратором, а также уполномоченными им лицами, персональных данных как самого Пользователя, так и Получателя Заказа (вместе именуемые «Пользователь»), которые необходимы для:
- заключения Договора, по которому Пользователь являются стороной или выгодоприобретателем, и дальнейшее исполнение обязательств по заключенному Договору, включая информирование по статусу Заказа;
- осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей Администратором, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: налоговое, гражданское, в том числе законодательство в области защиты прав Пользователей;
- коммуникации, в том числе прием и обработка запросов и обращений Пользователей, и контроль качества информационного взаимодействия с ними;
- исследования степени удовлетворенности Пользователя качеством Товара и услуг Администратора;
- аналитики действий Пользователя на Сайте (в том числе определение локации) и функционирования Сайта;
- хранения персональных данных Пользователя и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Оператора;
- организации и проведения мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к Сайту и наименованию Beaty Store, в том числе акций, программ лояльности.
9.4. В целях, указанных в п. 9.3 настоящего Договора, Администратор вправе осуществлять с персональными данными Пользователя:
9.4.1. обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, в соответствии с целями обработки;
9.4.2. поручение обработки персональных данных третьим лицам в целях подготовки аналитики действий Пользователя на Сайте и его поддержки, а также поддержки и хранения персональных данных в информационных системах; для хранения персональных данных и их носителей в соответствии с локальными нормативными актами Администратора; для информирования Пользователя по статусу их Заказа;
9.4.3. передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу) персональных данных третьим лицам, которым могут быть раскрыты персональные данные Пользователя, для выполнения и (или) оказания технических и организационных услуг в рамках исполнения обязательств Администратора по Договору:
службе доставки;
третьим лицам, которые привлекаются для организации маркетинговых мероприятий и (или) информирования Пользователей о продукции и проводимых им мероприятиях по поручению;
9.4.4. Администратор сотрудничает со следующими третьими лицами:
ООО «ДОСТАВКА ПОКУПАТЕЛЕЙ»
ООО «РитейлДрайвер»
Данный список может пополняться и обновляться Администратором
9.5. Оператор, а также третьи лица, действующие по его поручению, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Пользователю следующие гарантии в отношении обработки его персональных данных:
- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств Оператора персональных данных, установленных 152-ФЗ;
- в случае если Оператор в целях исполнения своих обязательств перед Пользователем должен передать или иным образом раскрыть его персональные данные третьим лицам, в том числе органам государственной власти, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства;
- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Пользователей при их обработке в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
9.6. Лица, обрабатывающие персональные данные Пользователя по поручению Оператора, не несут ответственность за неправомерную обработку персональных данных перед Пользователем. Ответственность за такую обработку указанные лица несут перед Оператором.
9.7. Пользователь может отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин в любое время, обратившись в Службу по работе с Пользователями Администратора по телефону или на адрес электронной почты, указанными на сайте info@dpbeautystore.ru.
9.8. В случае обращения Пользователя по телефону Оператор вправе записывать телефонные разговоры для осуществления контроля качества информационного взаимодействия сотрудников Оператора с Пользователем, включая контроль качества исполнения Заказов.
9.9. Обработка Персональных данных будет осуществляться в течение действия настоящего Договора и 5 (Пяти) лет после его прекращения.
9.10. Все персональные данные Пользователя будут храниться в соответствии с условиями действующего законодательства РФ.
9.11. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатываемые персональные данные Пользователей подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законом. Администратор обязуется принимать все возможные меры для обеспечения уничтожения персональных данных Пользователя, в том числе третьими лицами, действующими по поручению Оператора.
9.12. Пользователь или Получатель заказа вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Пользователем и Администратором применяется право Российской Федерации.
10.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, путем направления претензии, а при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Администратора.
10.3. Условия, изложенные в настоящем Пользовательском соглашении, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Пользователем Товара у Администратора.
10.4. Пользователь гарантирует, что условия Пользовательского соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.5. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических и иных работ или по любым другим причинам технического характера. Технические службы Администратора имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.